POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tratamiento de Datos Personales de HEALTHGEN
1. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE
- Razón Social / Nombre: Healthgen S.A.S
- NIT / Cédula:
- Domicilio: Bogotá D.C.
- Dirección: Bogotá D.C.
- Correo Electrónico: contacto@healthgen.co
- Teléfono: 321 321 00 0000
- Sitio Web: https://healthgen.co/
2. MARCO LEGAL
La presente política se rige por lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia (art. 15), la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes.
3. TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LOS DATOS
HEALTHGEN recolecta, almacena, usa y circula datos personales con las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio: Gestionar el agendamiento de citas, resultados de laboratorio, análisis genéticos o servicios de salud ofrecidos a través de la plataforma.
- Contacto: Enviar notificaciones sobre el estado de los servicios, recordatorios o respuestas a PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).
- Facturación: Cumplir con obligaciones contables y tributarias ante la DIAN.
- Marketing (Opcional): Enviar información sobre nuevos servicios, promociones o boletines de salud (siempre que el usuario lo autorice).
4. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES (IMPORTANTE)
Dado el objeto de HEALTHGEN, es posible que se recolecten datos catalogados como sensibles (ej. historias clínicas, datos biométricos, resultados genéticos o estado de salud).
De acuerdo con la ley, se informa al Titular que:
- No está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.
- Para la prestación de ciertos servicios médicos o de análisis, dicha información es indispensable; sin ella no se puede ejecutar el servicio.
- HEALTHGEN se compromete a tratar estos datos con estándares altos de seguridad y confidencialidad médica.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES (USUARIOS)
Cualquier persona registrada en nuestras bases de datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales (salvo cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, ej. facturación o historia clínica).
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
6. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS (PQRS)
Para ejercer sus derechos, el Titular puede enviar una solicitud al correo electrónico contacto@healthgen.co indicando:
- Nombre completo y número de identificación.
- Descripción de los hechos y la petición concreta (actualización, corrección, eliminación).
- Datos de contacto para recibir respuesta.
HEALTHGEN responderá en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del recibo de la solicitud.
7. DATOS DE MENORES DE EDAD
El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes está prohibido, salvo que sean datos públicos o se trate de datos sensibles necesarios para su salud. En estos casos, el tratamiento deberá cumplir con el interés superior del menor y requerirá la **autorización expresa de su representante legal** (padre o madre).
9. VIGENCIA
La presente Política de Tratamiento de Datos rige a partir del 1 de enero de 2024. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas, más el término que establezca la ley para la conservación de historias clínicas o documentos contables.