TÉRMINOS Y CONDICIONES

Uso y Venta de Productos y Servicios de HEALTHGEN

1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN

El presente documento establece los Términos y Condiciones (T&C) que rigen el uso de la plataforma, página web, productos y servicios ofrecidos por HEALTHGEN. La aceptación de estos T&C es obligatoria para cualquier transacción o uso de los servicios.

  • Razón Social / Nombre: Healthgen S.A.S.
  • NIT / Cédula:
  • Domicilio Principal: Bogotá D.C.]
  • Correo Contacto: contacto@healthgen.co

2. OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos T&C regulan el acceso, uso y la relación contractual para la compra de kits de prueba genética y servicios de análisis bajo la ley colombiana.

IMPORTANTE: Los servicios de HEALTHGEN son informativos y de carácter preventivo/predictivo, y no sustituyen la consulta, diagnóstico o tratamiento médico profesional.

3. DE LA COMPRA DE KITS Y SERVICIOS

A. Precio y Disponibilidad

Los precios están en Pesos Colombianos (COP), incluyen IVA si aplica, y son los publicados en la web al momento de la compra. La oferta está sujeta a la disponibilidad logística y regulatoria en Colombia.

B. Proceso de Compra

El proceso de compra consta de Selección, Suministro de Información, Pago (a través de pasarelas habilitadas) y Confirmación de la orden vía correo electrónico.

C. Envío, Entrega y Resultados

  • Entrega del Kit: En un plazo de (3) a (5) días hábiles a la dirección registrada.
  • Muestra: El Usuario es responsable de la toma correcta de la muestra siguiendo las instrucciones.
  • Resultados: El tiempo de procesamiento y entrega del reporte se informará al Usuario una vez la muestra sea recibida y validada.

4. DERECHOS Y DEBERES DEL USUARIO (LEY 1480 DE 2011)

A. Derecho de Retracto

El Usuario tiene cinco (5) días hábiles desde la entrega del kit para ejercer el derecho de retracto (Art. 47, Ley 1480), siempre y cuando el kit esté sellado, sin usar y en perfectas condiciones originales.

Exclusión: El retracto no aplica una vez que el Usuario haya abierto el kit o utilizado el código de activación.

B. Deberes del Usuario

  • Suministrar información de contacto y envío veraz y completa.
  • Leer y aceptar la Política de Tratamiento de Datos Personales.
  • Seguir estrictamente las instrucciones de toma y embalaje de la muestra.
  • Entender que los resultados son predictivos y deben ser interpretados por un profesional de la salud.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido, software, diseños, reportes y metodologías de análisis son propiedad exclusiva de HEALTHGEN y están protegidos por las leyes de propiedad industrial e intelectual de Colombia (Decisión Andina 486).

El Usuario adquiere únicamente el derecho de uso de la información de su reporte para fines personales y no comerciales.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Proveedor no se hace responsable por:

  • La inexactitud de la información de envío suministrada por El Usuario.
  • La invalidez de la muestra por no seguir las instrucciones.
  • Daños derivados de la interpretación o aplicación incorrecta de los resultados por El Usuario o terceros no calificados.
  • Interrupciones o fallas del sitio web por causas de fuerza mayor.

7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes T&C se rigen por la Ley de la República de Colombia.

Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., renunciando El Usuario a cualquier otra jurisdicción.

8. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN

Estos T&C entran en vigor a partir del 1 de enero de 2024. HEALTHGEN se reserva el derecho de modificarlos unilateralmente. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los nuevos términos.